プライバシーポリシー

１．本方針が対象とする情報

本システムでは、立場の異なる２種類の個人情報を取り扱います。本方針では、それぞれについて分けて定めます。

（１）利用店舗の情報　本システムの申込・契約・利用のために、当社が利用店舗から直接取得する情報です。当社が個人情報取扱事業者としてその取扱いに責任を負います。

（２）友だちの情報　利用店舗がＬＩＮＥ又はTelegramを通じてやり取りするお客様（以下「友だち」といいます。）の情報です。友だちとの関係を持つのは利用店舗であり、当社は利用店舗からの委託を受けて、本システムを提供するために取り扱います。当社は、これを当社自身の目的のために利用しません。

２．取得する情報

（１）利用店舗の情報

　　・氏名、店舗名、メールアドレス、電話番号、住所その他の申込時にご記入いただく事項

　　・ログインに用いるメールアドレス及びパスワード（パスワードは元に戻せない形に変換して保存し、当社は内容を知り得ません）

　　・本システムの操作の記録（操作した日時、操作した内容、接続元ＩＰアドレス）

　　・請求及び入金の記録（請求金額、支払方法の区分、振込の照合に用いる符号）。当社はクレジットカード番号を取得しません。

（２）友だちの情報

　　・ＬＩＮＥ又はTelegramが発行する利用者の識別子、表示名、プロフィール画像、端末の表示言語

　　・友だちと利用店舗との間でやり取りされたメッセージの本文、画像、動画、音声、ファイル

　　・利用店舗が本システム上で登録した情報（ニックネーム、メモ、分類、来店の記録、ポイント、クーポンの利用状況等）

　　・利用店舗が測定を有効にした場合の、配信に含まれるＵＲＬが開かれた日時及び回数

　　・通知の送信先（友だちが通知を許可した場合に限ります）

３．利用目的

（１）利用店舗の情報は、次の目的で利用します。

　　・本システムの提供、本人確認、認証及び権限の管理

　　・利用料金の請求及び入金の確認

　　・お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡

　　・不正な利用の防止及び調査、本システムの保守及び品質改善

（２）友だちの情報は、利用店舗が本システムの機能（トーク、配信、来店の記録、会員機能等）を利用するために必要な範囲でのみ取り扱います。当社は、これを当社の営業、広告又は当社の統計の作成に利用しません。

４．外部への送信

本システムは、機能の提供のために次の外部サービスと通信します。いずれも本システムの機能を実現するためのものであり、これ以外の目的では送信しません。

（１）ＬＩＮＥ　メッセージの送受信、友だちの表示名及びプロフィール画像の取得のために、ＬＩＮＥヤフー株式会社の提供するＡＰＩと通信します。

（２）Telegram　利用店舗がTelegramとの連携を利用する場合に、メッセージの送受信及び添付された画像・動画・音声・ファイルの取得のために、Telegram Messenger Inc. の提供するＡＰＩと通信します。

（３）自動翻訳　利用店舗が自動翻訳機能を利用する場合に限り、翻訳の対象となるメッセージの本文、その直前の会話の一部及び利用店舗が登録した用語を、当社が選定した外部の事業者に送信します。当社は、当該事業者に対し、送信した情報を自らの機械学習の用に供しないことを条件としています。詳細はＬ－ＯＮＥシステム利用規約第２６条に定めます。

（４）返信候補の作成　利用店舗が返信候補の作成機能を利用する場合に限り、利用店舗が本システム上で作成を指示した会話について、その会話の一部、利用店舗が登録した用語及び定型文を、当社が選定した外部の事業者に送信します。会話を閲覧しただけでは送信しません。作成された返信候補は利用店舗に表示されるものであり、当社が友だちへ自動的に送信することはありません。当社は、当該事業者に対し、送信した情報を自らの機械学習の用に供しないことを条件としています。詳細はＬ－ＯＮＥシステム利用規約第２８条に定めます。

（５）電子メール　請求書の送付、お知らせ、パスワードの再設定等のために、当社が利用するメール送信事業者を経由して送信します。

本システムは、広告配信又はアクセス解析を目的とした外部サービスへの送信を行いません。

５．第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

　　（１）ご本人の同意がある場合

　　（２）法令に基づく場合

　　（３）人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

前条に定める外部への送信は、本システムの機能を実現するための委託又は提供先での処理であり、当社が第三者に情報を提供して利用させるものではありません。

６．委託

当社は、本システムの提供に必要な範囲で、サーバーの提供、メールの送信、翻訳の処理、返信候補の作成等を外部に委託することがあります。委託先に対しては、取り扱う情報の安全管理について必要かつ適切な監督を行います。

友だちの情報について、当社は利用店舗からの委託を受けて取り扱う立場にあります。利用店舗は、友だちに対する説明及び同意の取得について、自らの責任において行うものとします。

７．保存期間

当社は、次の期間を経過した記録を順次消去します。記載のないものは、契約の期間中及び契約の終了後に法令上必要とされる期間、保存します。

　　・受信の重複を防ぐための内部記録　３０日

　　・友だち追加リンクの一時的な記録　１８０日

　　・操作の記録（誰が、いつ、何をしたか）　２年。ただし接続元ＩＰアドレスは９０日を経過した時点で、記録本体を残したまま消去します。

　　・ＵＲＬが開かれた記録　１年

　　・友だちから届いた画像・動画・音声・ファイル　利用店舗との合意により保存期間を定めた場合に、その期間の経過後に消去します。定めのない場合は保存を続けます。

利用店舗の契約が終了した場合、当社は、当該利用店舗に係る情報を、契約終了後の手続に必要な期間の経過後に消去します。

８．安全管理のために講じている措置

　　・通信の暗号化　利用者と本システムとの間、及び本システムと外部サービスとの間の通信を暗号化しています。

　　・認証情報の保護　ログインのパスワードは元に戻せない形に変換して保存しています。ＬＩＮＥ及びTelegramの接続に用いる鍵は暗号化して保存しています。

　　・権限の分離　利用店舗ごとに参照できる範囲を分け、他の利用店舗の情報を参照できない仕組みとしています。

　　・記録の保全　本システムに対する重要な操作を記録し、後から確認できるようにしています。

　　・不正なログインへの対策　連続した失敗を検知し、一定時間の制限を行っています。

９．クッキー（Cookie）の利用

本システムは、ログインの状態を保つ目的でのみクッキーを使用します。広告の配信、行動の追跡又はアクセス解析を目的としたクッキーは使用しません。

１０．開示、訂正、利用停止等のご請求

利用店舗の情報については、下記の窓口にてご請求を承ります。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。

友だちの情報については、当社は利用店舗からの委託を受けて取り扱う立場にあるため、まずはご利用の店舗へお申し出ください。当社が直接ご請求を受けた場合は、当該店舗を通じて対応します。

１１．お問い合わせ窓口

本方針に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

　　EVALASTIN株式会社　個人情報お問い合わせ窓口

　　メールアドレス：support@l-one.biz

１２．本方針の変更

当社は、法令の変更又は本システムの機能の追加等に応じて本方針を変更することがあります。変更後の本方針は、当社ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。

附則

本方針は、2026年8月1日から実施します。

EVALASTIN株式会社